我们重视每一分钱的价值。因为我们的服务宗旨之一就是帮助顾客省钱，每当我们省下一块钱，就赢得了顾客的一份信任。
――山姆•沃尔顿 沃尔玛超市创始人，董事长兼总裁
要想让员工好好地招呼顾客，就先的好好地招呼员工，这是企业成功的秘诀。
――山姆•沃尔顿 沃尔玛超市创始人， 董事长兼总裁
成功的秘诀，在于把自己的脚放入他人的鞋子里，进而用他人的角度考虑事物，服务就是这样的精神，站在顾客的立场去看整个世界。
――亨利•福特 美国福特公司创始人
微笑是公司最有效的商标，比任何广告都有利。
――康拉德•希尔顿 希尔顿连镇酒店创始人
请对顾客露出你的8颗牙齿。
――山姆•沃尔顿 沃尔玛超市创始人，董事长兼总裁
当顾客走到距离你10英尺(约3米)的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，鼓励他向你咨询与求助。
――山姆•沃尔蹲 沃尔玛超市创始人，董事长兼总裁
我请各位切记，万万不可把我们内心的愁云摆在脸。不论饭店本身所遇到的困难如何大，希尔顿饭店服务员脸上的微笑是永远属于顾客的阳光。
――康拉德•希尔顿 希尔顿连镇酒店创始人
如果你今天能够完成工作，为什么要把他拖到明天呢？
――山姆•沃尔顿 沃尔玛超市创始人，董事长兼总裁
凡事马上办。
――郑周永 韩国现代集团创始人，董事长兼总裁
